Kun ostat 24/7 avoinna olevasta verkkokaupastamme kerta, kk- tai 10-kortin, saat ostoksen yhteydessä sähköpostiisi ovikoodin, joka toimii 7 päivää ostohetkestä. Näin ehdit käyttää kertamaksun kuntosalille tai tulla palvelutiskillemme (avoinna maanantaisin ja tiistaisin klo 10-18) lunastamaan henkilökohtaisen kulkulätkäsi 5 €:n hintaan, jotta pystyt käyttämään kk- tai 10-korttiasi.

Voit tulla salillemme kertamaksulla, jonka voit ostaa verkkokaupastamme (www.sporthousetrackman.fi) tai mikäli pääset kaverisi kanssa sisälle, tee kertakäyntiostos MobilePayn kautta, ohjeet löydät kuntosaliltamme tai tallennetuista Instagram-tarinoistamme.

Ole yhteydessä henkilökuntaamme sähköpostitse info@sporthousetrackman.fi niin autamme sinua!

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse niin tarkistamme tunnuksesi ja tarvittaessa aktivoimme ne uudelleen. Valitettavasti salasanan vaihto verkkokaupassa ei aktivoi tunnuksiasi uudelleen vaan ne pitää aktivoida palvelutiskillämme.

Edullisin kk-korttivaihtoehto on solmia e-lasku, johon meillä ei ole mitään pakollista sitoutumisaikaa. Voit solmia e-laskun palvelutiskillämme tai verkkokaupastamme ostamalla tuotteen SPORT. Oston jälkeen sinun tulee viimeistellä e-lasku verkkopankissasi: Etsi laskuttajaksi ML Tapahtumatalo ja syötä asiakasnumerosi e-laskun tunnisteeksi. Saat e-laskun solmimisen yhteydessä asiakaspalvelultamme henkilökohtaisen sähköpostin, jossa on tarkat ohjeet ja asiakasnumerosi. Mikäli e-laskua ei viimeistellä verkkopankissa pyydetyn aikarajan puitteissa, joudumme irtisanomaan e-laskusi.

E-laskun irtisanomisesta tulee aina olla yhteydessä henkilökuntaamme sähköpostitse (ei Whatsapp/tekstiviestit/soitot). Vaikka e-laskun solmimisessa ei ole sitoutumisaikaa, irtisanominen astuu voimaan maksetun kuukauden jälkeen eli irtisanomista seuraavan kuukauden 1. päivänä, koska e-lasku on kalenterikuukausittainen. Sinun ei tarvitse palauttaa henkilökohtaista kulkutunnistetta, voit säilyttää sen mikäli haluat vielä jatkossa palata meille treenaamaan.

E-laskun voi laittaa tauolle raskauden, pidemmän sairastumisen tms. vuoksi. Olethan asiastasi aina yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse niin mietimme yhdessä sinulle parhaan ratkaisun!

Olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta saamme tästä tiedon. Tämä jälkeen sinun tulee tehdä uudessa pankissasi uusi e-laskutilaus: Etsi laskuttajaksi ML Tapahtumatalo ja syötä asiakasnumerosi e-laskun tunnisteeksi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään, mikäli kaipaat apua esim. asiakasnumerosi muistamisessa.

Mikäli sairastumisesi kestää 4 viikkoa tai enemmän, voimme hyvittää sairauslomatodistusta vastaan kk-korttimaksun. Lyhyet, tavanomaiset sairaudet (mm. nuha) eivät oikeuta maksun hyvitykseen. Mikäli matkasi puolestaan kestää 4 viikkoa tai enemmän, voimme hyvittää sen maksuissa. Ole asiasta aina yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse etkä poista e-laskuja verkkopankistasi omin päin.

Meille ensimmäinen käyntikerta on aina maksuton tutustumiskerta ja näistä tulee aina sopia henkilökuntamme kanssa erikseen. Teemme säännöllisiä kameratallenne- ja kulkutietotarkistuksia ja väärinymmärrysten ja sanktioiden välttämiseksi, maksuttomista käynneistä tulee aina sopia etukäteen.

Meillä voit maksaa verkkokaupassamme ja palvelutiskillämme Smartumilla, Edenredillä, Epassilla tai Tyky-maksuvälineellä. Meille ei voi kuitenkaan siirtää sovelluksen kautta liikuntaetua ilman ostosta eli liikuntaedun käyttäminen edellyttää aina asiointia tiskillä tai ostosta verkkokaupastamme!

Sähköistä Smartum tai Epassia saa käyttää vain e-laskuasiakkaamme! Voit ladata e-laskuasiakkaana asiakastilillesi liikuntaetua ja kuukausiveloituksesi vähenee asiakastililtäsi niin kauan, kuin siellä on ladattua liikuntaetua jäljellä. Kirjaudu sisälle verkkokauppatunnuksillasi, kysymykseen "onko sinulla tallessa vanha jäsenkorttisi" vastaa kyllä, mene käyttäjätietoihisi ja valitse vaihtoehto "Lataa Epassi/Smartum-rahaa". Ohjevideon sähköisen liikuntaedun lataamisesta löydän tallennetuista Instagram-tarinoistamme.

Kirjanpidollisista syistä liikuntaetua ei tule koskaan siirtää yrityksellemme ilman verkkokauppaostosta tai asiointia palvelutiskillämme!

Voit tuoda ystäväsi kuntosalillemme ensimmäisen kerran maksuttomalle tutustumiskäynnille siitä erikseen sopimalla henkilökuntamme kanssa. Jokaisen salikävijän tulee maksuttoman tutustumiskäynnin jälkeen suorittaa kertamaksu käynnistään joko verkkokaupassamme, MobilePayn kautta tai jättämällä 8 € käteismaksun palvelutiskillämme olevaan postilaatikkoon.

Ensimmäinen käyntikerta meille on aina maksuton, tervetuloa!

Kouluikäinen lapsesi voi viettää aikaa salimme sohva-alueella, kun sinä treenaat. Lapsella on hyvä olla mukana omaa tekemistä treenisi ajaksi, jotta hän ei vietä aikaa laitteiden ja painojen keskellä. Lapset ovat aina hänet tuoneen aikuisen vastuulla, eikä muiden treenaajien treenit saa häiriintyä niin että he joutuvat varomaan lastasi treenatessaan. Kuntosalilla on paljon painavia painoja ja laitteita, joilla lapsi voi loukata itsensä. Koska lapsesi turvallisuus on kaikkein tärkeintä, lapset eivät voi oleskella treenisi aikana salin muilla alueilla.

Rekisteröidy käyttäjäksi ennen golfsimulaattorin ajanvarausta. Rekisteröitymisen yhteydessä saapuvassa sähköpostissa on 6 numeroinen koodi, joka tulee ottaa talteen. Tämä koodi toimii jatkossa AINA simulaattorin ajanvarauksen yhteydessä sekä ulko-oven että golf-oven sisäänpääsykoodina. Koodi on toiminnassa 15 minuuttia ennen ja jälkeen simulaattorivarauksesi. Jos olet jo kuntosalimme asiakas ja sinulla on rekisteröity sähköpostiosoite järjestelmäämme, tarvitset golf-puolelle eri sähköpostiosoitteen ja oman rekisteröitymisen!

Olethan aina yhteydessä henkilökuntaamme sähköpostilla, somen kautta tai viestein, mikäli mielestäsi salillamme tapahtuu jotain sinne kuulumatonta. Välitämme asiakkaistamme aidosti ja tahtotilamme on puuttua kaikenlaiseen toimintaan, mikä herättää sinussa huolta tai kysymyksiä.

Juoma- ja kahvi/kaakaoautomaattimme on tarkoitettu lisäpalveluksi e-laskuasiakkaidemme käyttöön. Automaattiostosten lasku tulee kerran kuukaudessa e-laskun yhteyteen eli ostot veloitetaan tililtäsi kerran kuukaudessa e-laskun yhteydessä.

Suurin kävijämäärä salillamme painottuu myöhäiseen iltapäivään/iltaan. Mikäli haluat välttää suurimmat ruuhkapiikit, voit ajoittaa treenisi ennen klo 16.

10-korttimme ovat voimassa 4 kk latauspäivästä ja 5-kerran kortit ovat voimassa 2 kk latauspäivästä.

Voit kotisivujemme Valmennus-osiossa tutustua kuntosalimme valmentajiin. Voit myös laittaa meille sähköpostia ja voimme yhdessä miettiä sinulle sopivin palvelu ja valmennusratkaisu!